# Клиенты — Pantheon

Сопровождение клиентов в Pantheon охватывает начало работы, активацию, обратную связь и развитие отношений. Контекст клиента должен оставаться доступным после закрытия сделки.

## Текущее состояние

Сопровождение клиентов: автоматические сценарии в разработке.

## Исходные данные

Цель клиента, условия сотрудничества, этап начала работы и история обратной связи.

## Результат

План начала работы и список вопросов, требующих внимания.

## Последовательность

### Уточнить ожидания

Зафиксировать, какой результат нужен клиенту и как будет проходить начало работы.

### Собрать план

Назначить шаги, ответственных и точки проверки.

### Сохранить обратную связь

Связать вопросы клиента с задачами команды и следующим действием.

## Ограничения

Автоматический онбординг, удержание и самостоятельные ответы клиентам пока не заявлены как работающие сценарии. Сообщения требуют проверки и настроенной почты.

## Чем сопровождение отличается от продаж?

Продажи ведут клиента к договорённости. Сопровождение помогает начать работу, получить согласованный результат и сохранить обратную связь после сделки.

Источник: https://pantheon.expert/capabilities/customers/